Questions Fréquemment Posées (FAQ)
1.Quels types de sauces proposez-vous ?
Nous proposons des sauces Piri Piri originales et épicées. Découvrez notre gamme complète de produits
2.Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site en sélectionnant les produits souhaités, en les ajoutant au panier, et en suivant les instructions de paiement.
3.Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit via Stripe et PayPal.
4.Quels sont les délais de livraison ?Nous offrons une livraison locale en 2 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison ne dépasseront jamais 15 $ pour un seul colis. Les frais pour les livraisons nationales varient selon le transporteur et seront communiqués au moment de la commande.
5.Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre son statut.
6.Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter avec une photo du problème. Nous vous enverrons un produit de remplacement à nos frais.
7.Comment puis-je utiliser un code promo ?
Lors de la finalisation de votre commande, entrez le code promo dans le champ prévu à cet effet avant de procéder au paiement.
8.Offrez-vous des promotions ou des réductions ?
Oui, nous offrons des promotions et des réductions tout au long de l’année. Abonnez-vous à notre infolettre pour être informé des offres spéciales et des nouveautés.
9.Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] pour toute question ou problème concernant votre commande.
10.Votre site est sécurisé pour les paiements en ligne ?
Oui, notre site utilise des technologies de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles et de paiement.
11.Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Notre boutique en ligne est disponible 24h/24, 7j/7. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Sauf les jour fériés
12.Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont basés sur le nombre de bouteilles dans votre commande. Voici les tarifs :
6.99$ pour la première bouteille
2$ supplémentaires pour chaque bouteille additionnelle
Livraison gratuite pour les ensembles spéciaux (comme les packs de 5 bouteilles)
Les frais sont automatiquement ajustés lors du passage en caisse. Vous pouvez vérifier le montant total avant de finaliser votre commande.
13.Que se passe-t-il si je choisis la mauvaise zone de livraison ?
Si une mauvaise zone de livraison est sélectionnée, nous ajusterons automatiquement votre commande et vous contacterons si nécessaire pour corriger les frais de livraison avant l'expédition
14.Délais de livraison
Indiquer les délais estimés de livraison pour chaque région (Québec, Ontario, autres provinces). Par exemple : Livraison au Québec : 2-3 jours ouvrables.
Ontario livraison 2-4 jours ouvrables.
Livraison Canada ( Prairies) 2-5 jours ouvrables
Toujours possibilités de retards en raison de circonstances imprévues, comme des périodes de forte demande.
15.Puis-je retirer ma commande sur place ?
Oui, vous pouvez retirer votre commande directement sur place. Voici les détails :
Horaires de retrait : de 8h à 20h, tous les jours sauf le dimanche.
Délai de préparation : Votre commande est habituellement prête en moins de 24 heures. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous contacterons rapidement pour vous en informer.
Frais : Le retrait sur place est entièrement gratuit.
Adresse : 208 Place Girard Sabrevois QC. J0J2G0
Question: [email protected]
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